Sa durée et ses conditions sont notées noir sur blanc pour chaque intervention.
« C'est garanti » ne veut rien dire si personne ne sait combien de temps, ni à quelles conditions. Nous écrivons la garantie, intervention par intervention.
La durée et les conditions dépendent du nuisible et du protocole réalisé : on ne garantit pas de la même façon la destruction d'un nid de guêpes et l'éradication de punaises de lit dans un appartement. Tout est précisé sur votre rapport d'intervention.
La garantie figure sur le rapport remis après l'intervention.
Sa durée et sa portée sont fixées selon l'espèce et le protocole réalisé.
Les consignes à respecter de votre côté (préparation, accès, hygiène) sont listées.
En cas de réapparition pendant la période couverte, un e-mail ou un appel suffit pour déclencher un nouveau passage.
Garantir un résultat suppose de traiter la cause et pas seulement les individus visibles. C'est le rôle de l'étape « Verrouiller » : en fermant les accès, on réduit fortement le risque de réinfestation par l'extérieur.
La visite de contrôle de l'étape « Surveiller » vérifie que le traitement a fonctionné avant de clore le dossier.
Une garantie honnête a des limites : une nouvelle introduction de nuisibles (meubles d'occasion, voyage, travaux du voisin qui ouvrent un passage), les consignes non respectées ou des accès que vous avez choisi de ne pas faire fermer. Ces cas sont décrits dans les conditions.
En cas de doute, appelez-nous : nous regardons la situation avec vous avant de parler de garantie.
Vous savez précisément jusqu'à quand et dans quels cas un nouveau passage est pris en charge.
Pour les syndics et les professionnels, la garantie s'articule avec un contrat de prévention si vous souhaitez un suivi dans la durée.
Elle dépend du nuisible et du protocole. Elle est indiquée par écrit sur votre rapport d'intervention.
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail en rappelant la date de l'intervention. Nous planifions un passage si la situation entre dans le cadre de la garantie.
Elle porte sur le lieu traité. Si vous quittez le logement, elle reste attachée à l'adresse et à la période indiquées.
