Les réponses avant l'intervention
Réservation, produits, droits et obligations, préparation : ce que l'on nous demande le plus, avec des réponses nettes.
Questions générales
Où intervenez-vous ?
À Paris et dans toute l'Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95).
Qu'est-ce que la Méthode Verrou ?
C'est notre protocole en quatre temps : Détecter (inspection et carte des points d'entrée), Neutraliser (traitement ciblé), Verrouiller (fermeture des accès) et Surveiller (contrôle, rapport photo et garantie écrite). L'idée : éliminer les nuisibles et fermer la porte derrière eux.
Comment se passe la réservation en ligne ?
Vous choisissez la prestation, la surface et le nombre de passages : le prix TTC s'affiche immédiatement. Vous sélectionnez une date et un créneau de 2 heures, puis vous payez en ligne de façon sécurisée. La confirmation arrive par e-mail.
Les produits sont-ils dangereux pour les enfants et les animaux ?
Nous utilisons uniquement des produits autorisés, appliqués par des techniciens titulaires du Certibiocide : postes d'appâtage verrouillés, gels placés hors de portée, méthodes non chimiques quand elles suffisent. Le rapport indique les précautions à respecter après le passage.
Que recevez-vous après l'intervention ?
Un rapport photo par e-mail le jour même : constats, points d'entrée, actions réalisées, produits utilisés, recommandations et garantie écrite.
Locataire ou propriétaire : qui doit payer le traitement ?
En principe le bailleur, car un logement loué doit être exempt de nuisibles depuis la loi ELAN de 2018, sauf négligence prouvée du locataire. Nous détaillons les règles dans une réponse dédiée.
Réponse détaillée →En copropriété, qui doit faire intervenir ?
Le syndic pour les parties communes, chaque propriétaire ou occupant pour son logement. Un traitement coordonné des deux est souvent la clé.
Réponse détaillée →Travaillez-vous avec les professionnels ?
Oui : restaurants, commerces, bureaux, hôtels, hôtes de location courte durée, bailleurs et syndics. Nous proposons des interventions ponctuelles et des contrats de prévention avec visites régulières et rapports.
Réponses détaillées
Huit questions qui méritent plus qu'un paragraphe.
Combien de temps après une dératisation les rongeurs disparaissent-ils, et que faut-il éviter entre-temps ?
Lire la réponse →Extermination des rongeursPourquoi les souris reviennent-elles chaque automne, et comment l'empêcher ?
Lire la réponse →Éradication des punaises de litUn traitement thermique contre les punaises de lit est-il sans risque pour les appareils électroniques ?
Lire la réponse →Éradication des punaises de litComment préparer son logement avant un traitement contre les punaises de lit ?
Lire la réponse →Traitement des insectesFaut-il quitter son logement pendant un traitement au gel contre les blattes ?
Lire la réponse →Nids de guêpes et frelonsJ'ai trouvé un nid de frelons asiatiques : que faire et qui contacter ?
Lire la réponse →GénéralNuisibles dans un logement loué : qui paie, le bailleur ou le locataire ?
Lire la réponse →GénéralRats ou cafards dans une copropriété : qui doit agir, le syndic ou les copropriétaires ?
Lire la réponse →Par service
Extermination des rongeurs
Voir le service →Les appâts présentent-ils un risque pour mon chat ou mon chien ?
Les appâts sont enfermés dans des postes verrouillés à clé : un animal ne peut pas y accéder. En cuisine professionnelle, ou si vous le préférez, nous utilisons des pièges mécaniques sans produit.
Réponse détaillée →Pourquoi reboucher les trous si les rats sont éliminés ?
Parce qu'un accès ouvert reste une invitation : d'autres rongeurs suivent les mêmes pistes odorantes. Le rebouchage est l'étape qui rend le résultat durable, c'est le cœur de la Méthode Verrou®.
Réponse détaillée →Combien de passages faut-il prévoir ?
Deux dans la grande majorité des cas : le traitement, puis un contrôle 10 à 15 jours plus tard. Un troisième passage est conseillé lorsque l'infestation touche plusieurs niveaux d'un bâtiment.
Que faire si une odeur apparaît après le traitement ?
Signalez-la-nous : le technicien localise la zone lors du contrôle et vous propose la solution la moins invasive, qu'il s'agisse de retirer un cadavre accessible ou de traiter l'odeur.
Réponse détaillée →Traitement des insectes
Voir le service →Dois-je vider tous mes placards avant le traitement ?
Non. Pour un traitement au gel, il suffit de dégager le dessous de l'évier et l'arrière des appareils. Contre les puces ou les mites, une liste de préparation précise (aspiration, lavage du linge) vous est envoyée à la réservation.
Pourquoi un deuxième passage contre les blattes ?
Les oothèques, ces capsules qui protègent les œufs, résistent à la plupart des produits. Le contrôle intervient après leur éclosion pour toucher la nouvelle génération avant qu'elle ne se reproduise.
Réponse détaillée →Le gel est-il compatible avec une cuisine en activité ?
Oui. Il est déposé en gouttelettes dans des zones inaccessibles (charnières, dessous de plans, moteurs d'appareils), ne dégage pas d'odeur et n'oblige pas à interrompre le service.
Réponse détaillée →Éradication des punaises de lit
Voir le service →Faut-il jeter le matelas ?
Le plus souvent, non : la vapeur sèche suivie d'une housse intégrale suffit. Nous ne conseillons de remplacer un matelas que s'il est éventré, car les insectes s'y réfugient alors hors d'atteinte.
Combien de temps dois-je quitter le logement ?
Comptez environ quatre heures après le passage pour laisser sécher et aérer les pièces traitées. Les personnes fragiles, les femmes enceintes et les animaux restent à l'écart pendant ce délai.
Réponse détaillée →Pourquoi deux passages sont-ils nécessaires ?
Quelques œufs peuvent échapper au premier traitement, cachés dans un recoin inaccessible. Le contrôle, programmé après le délai d'éclosion, vient à bout de cette génération avant qu'elle ne ponde à son tour.
Mes voisins peuvent-ils être concernés ?
Oui, les punaises passent par les gaines et les plinthes en immeuble. Si vous êtes en copropriété, prévenez le syndic : une inspection des logements mitoyens évite une réinfestation venue d'à côté.
Réponse détaillée →Nids de guêpes et frelons
Voir le service →Détruisez-vous les essaims d'abeilles ?
Non. Les abeilles sont de précieuses pollinisatrices : nous ne les détruisons pas et vous orientons vers un apiculteur, qui pourra récupérer l'essaim.
Puis-je rester chez moi pendant l'intervention ?
Oui, en gardant fermées les ouvertures côté nid et en tenant enfants et animaux à l'intérieur pendant une heure environ. Évitez ensuite de passer près du nid jusqu'au lendemain.
Réponse détaillée →Pourquoi le prix ne dépend-il pas de la surface du logement ?
Parce qu'on traite un nid, pas un logement : l'effort est le même pour un studio que pour une grande maison. Le tarif reste donc fixe.
Désinfection des locaux
Voir le service →Quelle différence entre nettoyage et désinfection ?
Le nettoyage enlève la saleté visible ; la désinfection détruit les micro-organismes restants grâce à un biocide appliqué avec le bon temps de contact. Nous faisons les deux, dans cet ordre.
Les produits laissent-ils une odeur ou un résidu ?
Les désinfectants employés s'évaporent après leur temps d'action. Une aération d'une à deux heures suffit en général avant de réoccuper la pièce.
Remettez-vous un justificatif ?
Oui. Le rapport d'intervention mentionne la date, les surfaces traitées et les produits utilisés ; vous pouvez le transmettre à votre bailleur ou à votre assureur, ou le présenter lors d'un contrôle.
Abonnement prévention
Voir le service →À quelle fréquence passez-vous ?
De quatre visites par an pour une copropriété sans antécédent à une visite mensuelle pour une cuisine professionnelle. La fréquence est fixée après l'audit initial et peut évoluer avec les résultats.
Réponse détaillée →Le registre est-il utile lors d'un contrôle d'hygiène ?
Il rassemble le plan des postes, les relevés de chaque visite, les produits utilisés et les actions correctives : ce sont les éléments demandés pour vérifier qu'un plan de lutte contre les nuisibles est réellement appliqué.
Quelle est la durée d'engagement ?
La formule standard porte sur douze mois. La durée exacte et les conditions de résiliation figurent dans la proposition que nous vous adressons après l'audit.
Votre question n'y est pas ?
Écrivez-nous ou appelez-nous : un technicien vous répond.