Las respuestas antes de la intervención
Reserva, productos, derechos y obligaciones, preparación: lo que más nos preguntan, con respuestas claras.
Preguntas generales
¿Dónde trabajan?
En París y en toda Île-de-France: París (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) y Val-d'Oise (95).
¿Qué es el Método Verrou?
Nuestro protocolo en cuatro etapas: Detectar (inspección y mapa de puntos de entrada), Neutralizar (tratamiento localizado), Sellar (cierre de accesos) y Vigilar (control, informe fotográfico y garantía por escrito). La idea: eliminar la plaga y cerrarle la puerta.
¿Cómo funciona la reserva online?
Elige el servicio, la superficie y el número de visitas, y el precio con IVA aparece al instante. Selecciona una fecha y una franja de 2 horas y paga online de forma segura. La confirmación llega por e-mail.
¿Son peligrosos los productos para niños y animales?
Solo usamos productos autorizados, aplicados por técnicos titulares del Certibiocide: estaciones de cebo cerradas con llave, geles fuera de alcance y métodos no químicos cuando bastan. El informe indica las precauciones tras la visita.
¿Qué recibo después de la intervención?
Un informe fotográfico por e-mail el mismo día: hallazgos, puntos de entrada, trabajos realizados, productos utilizados, recomendaciones y garantía por escrito.
Inquilino o propietario: ¿quién paga el tratamiento?
En principio el arrendador, porque desde la ley ELAN de 2018 una vivienda alquilada en Francia debe estar libre de plagas, salvo negligencia demostrada del inquilino. Explicamos las reglas en una respuesta específica.
Respuesta detallada →En una comunidad de propietarios, ¿quién debe llamarles?
El administrador (syndic) para las zonas comunes y cada propietario u ocupante para su vivienda. Tratar ambas cosas de forma coordinada suele ser la clave.
Respuesta detallada →¿Trabajan con profesionales?
Sí: restaurantes, comercios, oficinas, hoteles, anfitriones de alquiler turístico, arrendadores y administradores de fincas. Ofrecemos intervenciones puntuales y contratos de prevención con visitas periódicas e informes.
Respuestas detalladas
Ocho preguntas que merecen más de un párrafo.
¿Cuánto tardan en desaparecer los roedores tras una desratización y qué hay que evitar mientras tanto?
Leer la respuesta →Exterminación de roedores¿Por qué vuelven los ratones cada otoño y cómo evitarlo?
Leer la respuesta →Erradicación de chinches de cama¿Es seguro un tratamiento térmico contra chinches para los aparatos electrónicos?
Leer la respuesta →Erradicación de chinches de cama¿Cómo preparar la vivienda antes de un tratamiento contra chinches de cama?
Leer la respuesta →Tratamiento de insectos¿Hay que salir de casa durante un tratamiento con gel contra cucarachas?
Leer la respuesta →Nidos de avispas y avisponesHe encontrado un nido de avispa asiática: ¿qué hago y a quién llamo?
Leer la respuesta →GeneralPlagas en una vivienda alquilada en Francia: ¿quién paga, el casero o el inquilino?
Leer la respuesta →GeneralRatas o cucarachas en una comunidad de propietarios: ¿quién debe actuar, el administrador o los propietarios?
Leer la respuesta →Por servicio
Exterminación de roedores
Ver el servicio →¿Los cebos son peligrosos para mi gato o mi perro?
Los cebos van dentro de portacebos cerrados con llave: un animal no puede acceder a ellos. En cocinas profesionales, o si lo prefiere, usamos trampas mecánicas sin ningún producto.
Respuesta detallada →¿Por qué tapar los huecos si las ratas ya no están?
Porque un acceso abierto sigue siendo una invitación: otros roedores siguen los mismos rastros de olor. El sellado es el paso que hace que el resultado dure y es el núcleo del Método Verrou®.
Respuesta detallada →¿Cuántas visitas hay que prever?
Dos en la gran mayoría de los casos: el tratamiento y un control de 10 a 15 días después. Se aconseja una tercera visita cuando la plaga afecta a varias plantas de un edificio.
¿Qué hago si aparece un olor después del tratamiento?
Avísenos: el técnico localiza la zona durante el control y le propone la solución menos invasiva, ya sea retirar un cadáver accesible o tratar el olor.
Respuesta detallada →Tratamiento de insectos
Ver el servicio →¿Tengo que vaciar todos los armarios antes?
No. Para un tratamiento con gel basta con despejar el bajo fregadero y la parte trasera de los electrodomésticos. Contra pulgas o polillas recibirá al reservar una lista de preparación precisa (aspirar, lavar la ropa).
¿Por qué una segunda visita contra las cucarachas?
Sus ootecas, las cápsulas que protegen los huevos, resisten a la mayoría de los productos. El control se hace tras la eclosión para alcanzar a la nueva generación antes de que se reproduzca.
Respuesta detallada →¿El gel es compatible con una cocina en funcionamiento?
Sí. Se aplica en gotas pequeñas en zonas inaccesibles (bisagras, bajo encimeras, motores de aparatos), no huele y no obliga a interrumpir el servicio.
Respuesta detallada →Erradicación de chinches de cama
Ver el servicio →¿Hay que tirar el colchón?
Casi nunca: basta con el vapor seco y después una funda integral. Solo aconsejamos cambiarlo si está roto, porque entonces los insectos se esconden dentro, fuera de alcance.
¿Cuánto tiempo tengo que salir de casa?
Cuente unas cuatro horas tras la visita para que las estancias tratadas se sequen y ventilen. Las personas vulnerables, las embarazadas y los animales deben mantenerse alejados durante ese tiempo.
Respuesta detallada →¿Por qué hacen falta dos visitas?
Algunos huevos pueden escapar al primer tratamiento, escondidos en un rincón inaccesible. El control, programado tras el periodo de eclosión, acaba con esa generación antes de que ponga huevos a su vez.
¿Pueden verse afectados mis vecinos?
Sí, en un edificio las chinches pasan por los patinillos y a lo largo de los rodapiés. Si vive en una comunidad, avise al administrador: revisar las viviendas colindantes evita una reinfestación desde el piso de al lado.
Respuesta detallada →Nidos de avispas y avispones
Ver el servicio →¿Destruyen enjambres de abejas?
No. Las abejas son polinizadoras valiosas: no las eliminamos y le ponemos en contacto con un apicultor que pueda recoger el enjambre.
¿Puedo quedarme en casa durante la intervención?
Sí, con las ventanas del lado del nido cerradas y los niños y animales dentro durante una hora aproximadamente. Después, evite acercarse al nido hasta el día siguiente.
Respuesta detallada →¿Por qué el precio no depende de la superficie de la vivienda?
Porque tratamos un nido, no una vivienda: el esfuerzo es el mismo en un estudio que en una casa grande. Por eso el precio es fijo.
Desinfección de locales
Ver el servicio →¿Qué diferencia hay entre limpiar y desinfectar?
La limpieza quita la suciedad visible; la desinfección destruye los microorganismos restantes con un biocida aplicado durante el tiempo de contacto adecuado. Hacemos las dos cosas, en ese orden.
¿Los productos dejan olor o residuos?
Los desinfectantes que utilizamos se evaporan tras actuar. Suele bastar con ventilar una o dos horas antes de volver a usar la estancia.
¿Entregan algún justificante?
Sí. El informe de intervención indica la fecha, las superficies tratadas y los productos usados; puede enviarlo a su propietario o aseguradora, o presentarlo en una inspección.
Plan de prevención
Ver el servicio →¿Con qué frecuencia vienen?
Desde cuatro visitas al año para una comunidad sin antecedentes hasta una visita mensual para una cocina profesional. La frecuencia se fija tras la auditoría inicial y puede cambiar según los resultados.
Respuesta detallada →¿El registro sirve en una inspección sanitaria?
Reúne el plano de estaciones, las lecturas de cada visita, los productos usados y las acciones correctoras: justo lo que piden los inspectores para comprobar que un plan de control de plagas se aplica de verdad.
¿Cuál es la duración del compromiso?
La fórmula estándar es de doce meses. La duración exacta y las condiciones de cancelación figuran en la propuesta que le enviamos tras la auditoría.
¿No encuentra su pregunta?
Escríbanos o llámenos: le responde un técnico.