Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Esta traducción se ofrece solo a título informativo. La única versión jurídicamente vinculante es la francesa.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es BTPNE (nombre comercial DeratiseurPRO), 8 Bis rue de la Côte d'Or, 94500 Champigny-sur-Marne, Francia. Para cualquier pregunta sobre sus datos: contact@deratiseurpro.com.
Formularios de contacto, llamada y presupuesto
Cuando nos escribe, pide que le llamemos o solicita un presupuesto, recogemos lo que introduce: nombre y apellidos, teléfono, e-mail, código postal o dirección, tipo de plaga y de local, superficie, urgencia, empresa si procede y su mensaje.
Estos datos solo sirven para responderle, llamarle y preparar una propuesta. Base jurídica: medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD).
Reserva online y pago
Para una reserva tratamos sus datos de contacto, la dirección de la intervención, el servicio elegido, la superficie, el número de visitas, la fecha y la franja horaria. Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y nuestras obligaciones contables (artículo 6.1.c).
La dirección introducida se comprueba con la Base Adresse Nationale, servicio público del Estado francés: solo se envía el texto de la dirección, a través de nuestro servidor.
El pago lo gestiona Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) como proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe: nunca vemos ni guardamos su número de tarjeta. Stripe nos comunica el estado del pago y le envía un recibo.
E-mails transaccionales y solicitudes de opinión
Los e-mails relativos a su solicitud o reserva (acuse de recibo, confirmación, informe de intervención) se envían a través de Brevo (Sendinblue SAS, Francia), como encargado del tratamiento.
Tras una intervención podemos enviarle un e-mail invitándole a dejar una opinión en Google. Base jurídica: nuestro interés legítimo en recoger opiniones; puede oponerse en cualquier momento. Una opinión publicada en Google se rige por la política de privacidad de Google.
No enviamos boletines comerciales ni vendemos datos.
Protección antispam
Nuestros formularios están protegidos por Altcha, una prueba de trabajo calculada por su navegador. No instala cookies, no le sigue de un sitio a otro ni recurre a servicios de rastreo de terceros. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el sitio.
Medición de audiencia y rastreadores
El sitio no utiliza cookies publicitarias. Cuando está activada, la medición de Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) solo se carga tras su consentimiento expreso en el banner; solo entonces se instalan las cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*). Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a).
Su elección (aceptar o rechazar) se guarda en el almacenamiento local de su navegador con la clave «dpr_analytics_consent». Para retirar el consentimiento o cambiar de opinión, borre ese dato en la configuración del navegador y el banner volverá a aparecer.
Solo se usa una cookie estrictamente técnica en el área de administración reservada a nuestro equipo.
Destinatarios y encargados
Acceden a sus datos nuestro equipo (oficina y técnicos) en la medida necesaria y nuestros encargados del tratamiento:
- Stripe — pago online;
- Brevo — envío de e-mails transaccionales;
- Google — medición de audiencia, solo si la ha aceptado;
- nuestro proveedor de alojamiento — alojamiento del sitio y registros técnicos de seguridad.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Stripe y Google pueden transferir algunos datos a Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Plazos de conservación
- Solicitudes de contacto, llamada o presupuesto sin continuidad: 3 años desde el último intercambio.
- Datos de clientes (reservas, informes de intervención): mientras dure la relación y, después, 5 años por el plazo de prescripción civil francés.
- Facturas y documentos contables: 10 años, conforme al Código de Comercio francés.
- Datos de tarjeta: los conserva Stripe según sus propias obligaciones; nosotros no guardamos ninguno.
- Elección de consentimiento: en su navegador, hasta que la borre.
- Datos de audiencia: 14 meses como máximo en Google Analytics.
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y, según el derecho francés, a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercerlos, escriba a contact@deratiseurpro.com o a BTPNE, 8 Bis rue de la Côte d'Or, 94500 Champigny-sur-Marne, Francia. Respondemos en el plazo de un mes. Si hay dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle un documento acreditativo.
Reclamación ante la CNIL
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes.
Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. El acceso a los datos se limita a quienes lo necesitan y los pagos se confían a un proveedor certificado PCI DSS.
Cambios
Esta política puede cambiar, por ejemplo si añadimos un servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.