Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von www.deratiseurpro.com und die online bei BTPNE („DeratiseurPRO“) gebuchten Leistungen der Schädlingsbekämpfung. Sie gelten für Verbraucher und Unternehmen, sofern kein gesondert unterzeichneter Vertrag oder Kostenvoranschlag vorliegt, der dann Vorrang hat.

Mit jeder Buchung gelten die am Bestelltag gültigen Bedingungen als angenommen.

2. Der Anbieter

BTPNE, französische SAS, 853 011 286 R.C.S. Créteil, Sitz: 8 Bis rue de la Côte d'Or, 94500 Champigny-sur-Marne, Frankreich. Telefon: 09 83 30 98 07 — E-Mail: contact@deratiseurpro.com.

3. Nutzung der Website

Der Zugang zur Website ist kostenlos. Sie verpflichten sich, in Formularen korrekte Angaben zu machen und den Betrieb der Website nicht zu stören (automatisierte Eingaben, Einbruchsversuche). Informative Inhalte (Steckbriefe, Antworten, Statistiken) ersetzen keine Begutachtung vor Ort.

4. Leistungen und Einsatzgebiet

Die Leistungen sind auf der Website beschrieben: Nagerbekämpfung, Insektenbekämpfung, Bettwanzenbekämpfung, Beseitigung von Wespen- und Hornissennestern, Desinfektion und Präventionsabo. Sie folgen der Verrou-Methode (erkennen, bekämpfen, abdichten, überwachen). Einsatzgebiet ist die Île-de-France: Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d'Oise (95).

5. Online-Buchung

Sie wählen die Leistung, geben Fläche und Anzahl der Einsätze an und wählen Datum und 2-Stunden-Zeitfenster. Die Übersicht zeigt den Gesamtpreis inkl. MwSt. vor der Bestätigung. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung angenommen ist; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Sie verpflichten sich, die Situation zutreffend zu beschreiben (Schädling, Fläche, Zugang). Der Techniker kommt im gewählten Zeitfenster; bei Unvorhergesehenem informieren wir Sie so früh wie möglich.

6. Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern. Die Zahlung erfolgt online bei der Buchung per Karte über unseren Dienstleister Stripe. Für jede Leistung wird eine Rechnung ausgestellt.

Geht die Lage vor Ort über die Buchung hinaus (deutlich größere Fläche, weiteres Nest, umfangreiche Abdichtung), bietet Ihnen der Techniker eine Zusatzleistung mit Preis an. Ohne Ihre schriftliche Zustimmung wird nichts zusätzlich berechnet; andernfalls wird nur die gebuchte Leistung erbracht.

7. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Bei einem Fernabsatzvertrag können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen (französisches Verbrauchergesetzbuch, Art. L.221-18), indem Sie uns das untenstehende Formular oder eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post senden. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.

Wählen Sie ein Zeitfenster innerhalb dieser Frist, verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Widerrufen Sie nach Beginn der Leistung, schulden Sie einen Betrag, der dem bereits Erbrachten entspricht (Art. L.221-25). Eine vor Fristende vollständig erbrachte Leistung kann nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme des Verlusts dieses Rechts nicht mehr widerrufen werden (Art. L.221-28 Nr. 1).

Musterformular: „An BTPNE, 8 Bis rue de la Côte d'Or, 94500 Champigny-sur-Marne, Frankreich, contact@deratiseurpro.com: Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die folgende Leistung. Gebucht am: … Name: … Anschrift: … Datum und Unterschrift (bei Versand auf Papier).“

8. Stornierung und Verschiebung durch Sie

Außerhalb des Widerrufsrechts können Sie telefonisch oder per E-Mail eine Verschiebung oder Stornierung beantragen:

• bis 48 Stunden vor dem Zeitfenster: kostenlose Verschiebung oder Stornierung mit vollständiger Erstattung;
• weniger als 48 Stunden vorher: Wir bieten einen neuen Termin nach Verfügbarkeit an; bei Stornierung dürfen nur tatsächlich entstandene und nachgewiesene Kosten einbehalten werden;
• Abwesenheit ohne Absage oder kein Zugang: Anfahrtskosten können einbehalten werden, ein neuer Termin wird angeboten.

9. Verschiebung oder Stornierung durch uns

Aus Sicherheitsgründen (Unwetter bei einem hoch gelegenen Nest, gefährlicher Zugang) oder bei Verhinderung können wir einen Einsatz verschieben. Wir bieten Ihnen dann einen neuen Termin oder, wenn Sie möchten, die vollständige Erstattung an.

10. Ihre Pflichten

• die Räume gemäß den vorab übermittelten Hinweisen vorbereiten;
• Zugang zu den zu behandelnden Bereichen gewähren und in Eigentümergemeinschaften nötige Genehmigungen für Gemeinschaftsflächen einholen;
• auf Kleinkinder, Schwangere, gefährdete Personen, Tiere (auch Aquarien und Terrarien) oder Allergien hinweisen;
• die Sicherheits- und Lüftungshinweise im Bericht befolgen.

11. Durchführung und Sicherheit

Biozidprodukte für den professionellen Gebrauch werden von Technikern mit Certibiocide gemäß ihrer Zulassung ausgebracht. Der Techniker kann einen Einsatz ablehnen oder unterbrechen, wenn die Sicherheitsbedingungen nicht erfüllt sind; Ihnen wird dann eine geeignete Lösung angeboten.

12. Bericht und schriftliche Garantie

Am selben Tag erhalten Sie per E-Mail einen Einsatzbericht mit Fotos. Er nennt die geltende Garantie: Dauer und Bedingungen hängen vom Schädling und vom Protokoll ab. Tritt der Befall im Garantiezeitraum im Rahmen der Garantie erneut auf, erfolgt ein kostenloser neuer Einsatz.

Nicht abgedeckt sind erneut eingeschleppte Schädlinge (gebrauchte Möbel, Reisen, Bauarbeiten, die einen Durchgang öffnen), nicht befolgte Hinweise sowie Zugänge, die Sie bewusst nicht verschließen ließen. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

13. Haftung

DeratiseurPRO setzt alle erforderlichen Mittel für den Erfolg der Behandlung ein (Bemühenspflicht), unbeschadet der schriftlichen Garantie. Eine Haftung ist ausgeschlossen bei Nichtbeachtung der Hinweise, unrichtigen Angaben oder höherer Gewalt. Diese Einschränkungen gelten nicht für Personenschäden sowie bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

14. Beschwerden und Schlichtung

Beschwerden richten Sie an contact@deratiseurpro.com oder per Post an 8 Bis rue de la Côte d'Or, 94500 Champigny-sur-Marne, Frankreich. Wir bemühen uns, innerhalb von 15 Tagen zu antworten.

Wird der Streit nicht beigelegt, haben Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter anzurufen (Art. L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters erhalten Sie auf Anfrage unter contact@deratiseurpro.com.

15. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Verbraucher das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss oder bei Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnte, oder jedes andere nach dem Gesetz zuständige Gericht. Verbindlich ist allein die französische Fassung.